Kredensial ditolak
Periksa jenis identitas dan tata letak keyboard. Jika masih ditolak setelah koreksi yang masuk akal, gunakan pemulihan yang tersedia daripada menebak berulang.
Login dan pemulihan akses MPOYES
Akses akun yang baik dimulai dari alamat yang tepat dan kredensial milik sendiri. Penjelasan berikut membantu membedakan kesalahan sandi, verifikasi, dan gangguan sesi. Halaman ini merupakan panduan akses dan tidak menerima nama pengguna atau sandi.
Alamat, kredensial, dan sesi mempunyai peran berbeda
Periksa alamat layanan sebelum memasukkan data. Nama atau gambar brand dalam pesan tidak cukup untuk menentukan keaslian halaman. Ketik alamat yang telah Anda pastikan atau gunakan bookmark yang benar. Jika Anda tiba dari pesan yang mendesak, hentikan sejenak dan buka layanan secara mandiri.
Gunakan nama akun atau kontak sesuai jenis kolom yang diminta. Sandi bersifat peka terhadap perbedaan huruf dan karakter. Pada perangkat pribadi, periksa apakah pengisian otomatis memilih akun yang benar; pada perangkat bersama, hindari menyimpan sandi. Satu kali pemeriksaan lebih berguna daripada mengirim variasi sandi tanpa arah.
Setelah pengiriman, perhatikan statusnya. Permintaan kode berarti proses belum selesai, sementara halaman akun yang dapat diakses menunjukkan tahap berikutnya. Kembali terus-menerus ke halaman masuk dapat menandakan sesi tidak tersimpan atau tautan lama. Jangan menganggap semua keadaan tersebut sebagai sandi yang salah.
Beralih perangkat tanpa kehilangan konteks
Browser baru dapat meminta pengisian atau konfirmasi kembali meskipun perangkat lama masih mempunyai sesi. Itu tidak selalu berarti akun baru diperlukan. Gunakan identitas yang sama pada layanan yang telah dipastikan dan hindari menyalin sandi melalui aplikasi percakapan. Bila ada kode, baca perangkat atau tindakan yang disebutkan sebelum memakainya.
Pada perangkat bersama, keluar dari akun melalui kontrol layanan dan tutup tab setelah selesai. Mode privat membantu memisahkan sesi lokal tetapi tidak menjadikan perangkat yang tidak dipercaya aman. Bila Anda ragu terhadap perangkat, tunda login sampai tersedia perangkat pribadi. Hapus sandi tersimpan yang tidak sengaja tertinggal melalui pengaturan browser.
Pisahkan gejala sebelum memilih tindakan
Baca pesan kesalahan secara utuh. Tindakan yang sesuai bergantung pada tahap yang gagal, bukan hanya pada tampilan halaman masuk.
Verifikasi belum selesai
Pastikan kontak penerima masih dikuasai dan kode sesuai permintaan terbaru. Permintaan yang tidak Anda mulai perlu diperlakukan sebagai tanda untuk berhenti.
Sesi kembali terputus
Tutup tab duplikat dan uji pada browser yang diperbarui. Jika tetap terjadi, catat waktu serta urutan halaman tanpa memasukkan data rahasia ke laporan.
Empat tahap pemeriksaan login
Buka alamat yang dikenali
Gunakan jalur mandiri dan periksa tujuan sebelum memasukkan kredensial.
Cocokkan masukan
Pastikan identitas, akun pada pengisian otomatis, dan kondisi keyboard sesuai.
Tuntaskan konfirmasi
Ikuti verifikasi bila memang diminta. Jangan meneruskan kode kepada orang yang mengaku sebagai petugas.
Periksa akses lalu keluar dengan benar
Kenali status berhasil atau pesan lanjutannya. Pada perangkat bersama, tutup sesi melalui kontrol keluar.
Pertanyaan tentang akses yang terhambat
Apa langkah pertama saat lupa sandi?
Gunakan fungsi pemulihan pada layanan akun yang sudah dipastikan. Siapkan kontak terdaftar dan ikuti prosesnya. Email bantuan situs ini tidak boleh diisi sandi lama atau kode pemulihan.
Mengapa browser lain meminta login kembali?
Sesi disimpan dalam konteks browser atau perangkat. Berpindah browser tidak selalu memindahkan sesi, sehingga Anda mungkin perlu masuk lagi dengan identitas yang sama.
Apa yang dilakukan saat login berputar ke halaman awal?
Periksa tab duplikat, pembaruan browser, dan pengaturan penyimpanan situs. Hindari menghapus seluruh data browser sekaligus bila Anda belum memahami dampaknya pada layanan lain. Catat pola masalah untuk bantuan.
Bagaimana jika ada notifikasi akses yang tidak saya kenali?
Hentikan percobaan login dari tautan pesan. Amankan email dan perangkat, ubah sandi pada layanan yang benar bila memungkinkan, lalu ikuti proses pengamanan dan pemulihan yang tersedia.